Rückerstattung und Rückgabe

Kein Problem mit dem Artikel:

  • Kunden können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Unterzeichnung für das Paket zurückgeben.
  • Kunden sind für die Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % verantwortlich.

Artikel weist Mängel auf:

  • Kontaktieren Sie uns, um ein Ersatzteil anzufordern. Wir werden dann beim Hersteller ein Ersatzteil anfordern. Dies kann je nach Reaktionszeit des Werks 14 bis 90 Tage dauern. Sobald das Ersatzteil versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
  • Wenn das Werk kein Ersatzteil bereitstellen kann, bieten wir in zwei Fällen eine teilweise Rückerstattung an:
    1. Anfragen müssen innerhalb eines Monats nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
    2. Anfragen zu beschädigten Produkten beim Auspacken, mit Video- oder Fotobeweis.
  • Kunden müssen die Versandkosten bezahlen, wenn sie ein Ersatzteil oder eine teilweise Rückerstattung ablehnen und auf der Rücksendung des Artikels bestehen. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, nachdem wir den Artikel weiterverkauft haben.

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Mit Ausnahme von Produkten, die auf der Website als „vom Umtausch ausgeschlossen, Sonderangebot, Restpostenangebot, Glücksbox“ gekennzeichnet sind, akzeptieren wir die Rückgabe und den Umtausch von ungetragenen Artikeln in neuem Zustand mit dem Originalzubehör, den Originaletiketten und der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf der 7-tägigen Frist keine Rücksendungen und Umtausche mehr akzeptieren. Wenn ein Artikel nach Ablauf der 7-tägigen Frist zurückgeschickt wird, müssen wir ihn möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurückschicken und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen. Denken Sie daran, Ihr Rücksendepaket besonders sorgfältig zu verpacken, damit es unterwegs nicht beschädigt wird. Wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, bis diese unsere Rücksendeadresse erreichen. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen Versandnachweis als Referenz erhalten, falls Sie den Status beim Spediteur überprüfen müssen, bevor die Sendung bei uns eintrifft.

Nachdem wir das Paket erhalten und seinen Status bestätigt haben, veranlassen wir innerhalb von 2 Werktagen die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (die Bearbeitungszeit der Bank ist nicht inbegriffen).

Für die Rücksendekosten gilt: Wenn das aus dem Lager versandte Produkt defekt ist, die falsche Farbe oder Größe hat oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, übernehmen wir die Versandkosten (bitte bezahlen Sie im Voraus und senden Sie den Versandbeleg an unseren Kundenservice + Ihr PayPal-Konto. Die Versandkosten werden nach Erhalt der zurückgesendeten Waren auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet).

Erfolgt die Rücksendung der Ware aus sonstigen persönlichen Gründen, sind die Kosten der Rücksendung von Ihnen zu tragen.